Contratar servicios turísticos en línea o presencial: ventajas de cada uno

Tener la posibilidad de contratar servicios turísticos en línea o presencial abre las posibilidades a mejores costos y paquetes. Conoce las características de ambas alternativas y elige la ideal para ti.

Bien dicen que un viaje inicia desde que se planea y no hay nada más cierto que esto. Investigar, comparar y armar el itinerario de viaje es una de mis actividades favoritas. Afortunadamente, con el acceso ilimitado a información que tenemos hoy en día, este proceso es más sencillo.

Cada día crece más la oferta de plataformas para comprar boletos de avión, contratar tours, hospedaje, transportación, asistencia al viajero y más servicios indispensables en todo viaje. Así que ya no hay límites para planear y concretar el viaje de tu sueños.

Aunque todavía existen agencias y tiendas físicas a las que puedes acudir para solicitar informes y contratar estos servicios, también es posible hacerlo de manera digital. Y precisamente este formato es el que más ha crecido. Basta mencionar, que según datos de Statista, se estima que en 2023, más del 54% de los consumidores mexicanos comprarán en línea.

Sin embargo, no podemos perder de vista al 46% que aún prefiere contratar de manera presencial. Particularmente, el sector de viajes ha entendido esta doble necesidad y permiten contratar servicios turísticos en línea o presencial.

Ambos formatos pueden ser complementarios, todo dependerá de tus necesidades y prioridades, por ejemplo la rapidez, el acompañamiento y la eficiencia. A continuación, te presentamos algunas ventajas de contratar servicios turísticos en línea o presencial para que tomes una decisión más informada:

Ventajas de contratar servicios turísticos en línea

• Al utilizar medios digitales o remotos, no tendrás que salir de casa y podrás realizar tu investigación o contratación a cualquier hora y desde cualquier sitio.
• Descuentos o promociones. El formato en línea elimina gastos corrientes como renta, luz o mantenimiento de un local. De esta forma, los prestadores de servicios pueden otorgar precios y promociones accesibles en plataformas digitales.
• Elimina intermediarios. Con la facilidad que brindan los sitios web o redes sociales, puedes buscar directamente a los prestadores de servicios sin importar la distancia. De esta manera, obtendrás mejores costos.
• Mayor posibilidad de analizar y comparar. Al tener a tu alcance miles de opciones, puedes comparar una con otra de manera rápida desde tu casa. No estás limitado a un horario y puedes analizar tus opciones sin presiones.  

 Te invito a conocer mi línea de trajes de baño y otros productos de viaje en MDV by Mariel de Viaje, mi tienda en línea.

• Comprar servicios de todo el mundo. Si viajas al extranjero, podrás contratar servicios de agencias o prestadores de servicios en el país al que viajarás sin mayor contratiempo.
• Más formas de pago. Usualmente, las plataformas digitales y tiendas en línea cuentan con mayores alternativas de pago, como pueden ser pago con tarjetas de crédito o debito, meses sin intereses, depósito en Oxxo, transferencia bancaria e incluso métodos alternativos como Paypal o Mercado Pago.

Ventajas de contratar servicios turísticos de forma presencial

• Trato personalizado. Las personas que prefieren esta alternativa, buscan un vendedor que los escuche, que entienda sus necesidades y sobre todo, que las atienda. Esto es lo que obtienen al acudir a una tienda física: interacción humana y aclaración completa de dudas.
• Consejos y alternativas. Esta posibilidad permite ampliar tu visión sobre paquetes que se ajusten a tus necesidades. Generalmente planeamos con una idea preestablecida, pero al contar con asesoría, podremos considerar otras opciones.
• Seguimiento con el mismo agente de ventas. Si al termina el primer contacto con el vendedor todavía no estás listo para contratar, lo mejor será que la misma persona lleve tu seguimiento. Al contrario de lo que sucede con chatbots o asesores en línea, el vendedor presencial tendrá tus datos y gustos registrados para atenderte en una segunda visita.
• Tiempo de envío. No tendrás que esperar un tiempo a que tu equipo para esquiar o las nuevas maletas lleguen hasta tu casa. Al comprar de forma presencial, puedes llevártelas a casa al momento y te ahorrarás los gastos de envío.

Ya sea que elijas contratar servicios turísticos en línea o presencial, es necesario que tomes las precauciones necesarias para no caer en fraudes. Si acudes a una agencia de viajes, te recomiendo que solicites su clave de control y su número de trámite ante SECTUR, para verificar si es formal y está dada de alta ante el gobierno de México.

En caso de comprar productos o contratar con prestadores de servicios independientes, te sugiero que verifiques su reputación en redes sociales. Al checar su interacción y reviews podrás diferencias entre una empresa seria y un fraude. De igual manera, te recomiendo realizar una búsqueda en Google para conocer su reputación a fondo.

 ¿Para qué escoger solo una alternativa, si algunos prestadores de servicios tienen las dos?

En el caso particular de la contratación de asistencia para el viajero, mi opción preferida es Assist Card, ya que puedo contratar servicios turísticos en línea o presencial, en sus más de 30 establecimientos físicos en el mundo. Assist Card cuenta con:

• 14 tiendas en aeropuertos de 10 países de Latinoamérica, entre los que se encuentran Lima en Perú, Santiago de Chile, CDMX en México y Montevideo en Uruguay, por mencionar algunas.
• 17 oficinas en 11 países de latinoamérica, en ciudades como Monterrey, Guadalajara, Buenos Aires, Sao Paolo, entre muchos otros.

Este formato híbrido funciona para realizar contrataciones, recibir informes e inclusive para recibir asistencia con alguno de los procesos en los que se involucre la cobertura contratada. De igual manera puedes recibir apoyo vía telefónica, WhatsApp o por medio de la app de Assist Card. Conoce 5 razones por las que debes contratar un seguro de viajes.

La forma en la que contrates o recibas informes sobre algún servicio turístico, dependerá enteramente de la que te haga sentir más cómodo y seguro. Explora todas las opciones en el mercado y comienza a planear el viaje de tu sueños en el formato que se ajuste mejor a tu manera de viajar.