Estos son los peores aeropuertos del mundo

Las terminales aéreas deben contar con infraestructura y logística acorde la cantidad de viajeros que trasladan, pero no siempre es así. Conoce cuáles son los peores aeropuertos del mundo y toma precauciones si los visitas.

Todo lo que se puede vivir en un aeropuerto ha dado pie a que cientos de películas y series lo tomen como escenario para contar historias de amor, desamor, frustración y sorpresas, algunas no muy agradables, principalmente las relacionadas a los trámites.

Para empezar, el tiempo mínimo que los viajeros pasamos en uno de estos recintos es de dos horas y en casos extremos, a causa de retrasos y cancelaciones de vuelo, este periodo puede extenderse hasta 24 horas más (me vi conservadora).

Idealmente, las instalaciones de las terminales aéreas cuentan con la infraestructura necesaria para garantizar la buena operatividad y por qué no, también comodidades para que los pasajeros tengan una experiencia de viaje placentera, desde este punto.

Por desgracia, este no es el caso en todos los aeropuertos, aunque existen algunos que cuentan con instalaciones de primer nivel, también nos podemos encontrar con lugares que no cumplen con las necesidades básicas para fungir como un punto de conexión aérea.

Peores aeropuertos con retrasos y cancelaciones

Realizar un listado en el que se puedan calificar todos los factores relacionados con el funcionamiento de un aeropuerto es complicado o casi imposible. Muchos aspectos entran en juego, desde la infraestructura, la operatividad, servicio y satisfacción del cliente. Un buen inicio es tomar en cuenta el ranking elaborado por CNN Travel con los aeropuertos que presentan más y menos cancelaciones, así como retrasos de las terminales aéreas.

A continuación, te presento el top 10 de aeropuertos con más retrasos y cancelaciones en el mundo, con su respectivo porcentaje de vuelos retrasados. Y para que te des una idea, el primer lugar supera el 50% del total de sus vuelos, una cifra impactante.

1. Toronto Pearson International Airport (Canadá): 51.9% del total de sus vuelos
2. Montreal-Trudeau International Airport (Canadá): 47.8%
3. Frankfurt International Airport (Alemania): 44.5%
4. Humberto Delgado Airport Lisboa (Portugal): 43%
5. London Gatwick Airport (Inglaterra): 42%
6. Paris Charles de Gaulle Airport (Francia): 41.6%
7. Munich International Airport (Alemania): 40.1%
8. Manchester Airport (Inglaterra): 39%
9. Athens International Airport (Grecia): 38.5%
10. Vancouver International Airport (Canadá): 37.8%

¿Te sorprendió que el de la Ciudad de México no esté en el Top? A mí sí jeje.

Es relevante mencionar que existen otros listados como el de la revista Condé Nast Traveller que coloca en los primeros lugares a las terminales aéreas neoyorkinas de LaGuardia y Newark. En todos los casos, los aeropuertos se caracterizan por su gran volumen de vuelos, posicionando a los aeropuertos pequeños como una opción menos propensa a las fallas logísticas.

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Los peores aeropuertos según la experiencia de los pasajeros

Aunque ya enumeré varios criterios por los que un aeropuerto puede recibir calificaciones bajas, sin lugar a dudas, el más importante es la opinión de los usuarios. Bien dicen que el cliente siempre tiene la razón y en este caso la opinión de los pasajeros incluye su percepción de la infraestructura, servicios y por supuesto que toman en consideración los retrasos y cancelaciones.

La empresa de gestión de reclamaciones de pasajeros AirHelp, realizó una encuesta en el año 2022, para identificar los 10 peores aeropuertos del mundo. Una de las grandes revelaciones es que ocho se encuentran en Europa. Checa este listado, según la experiencia del pasajero:

10. Gatwick (Londres, Reino Unido):

Las quejas de los pasajeros se centran en el volumen de pasajeros y el ruido.

9. Billy Bishop (Toronto, Canadá):

Es el noveno aeropuerto más grande de Canadá y aunque tiene malas referencias en esta encuesta, en plataformas digitales de viaje tiene buenas reseñas.

8. Oporto (Oporto, Portugal):

Las quejas sobre este aeropuerto son algo quisquillosas y hacen referencia a la calidad de la comida en lugar y las colas extremadamente largas.

7. Orly (París, Francia):

Fue descrito por alguno de los encuestados como el peor aeropuerto de todos los tiempos y algunos otros se quejaron por sus tiempos de espera.

6. Manchester (Manchester, Inglaterra):

La calificación a sus servicios fue considerablemente baja, encuestados comentaron que tuvieron que esperar hasta dos horas por sus maletas.

5. Aeropuerto Internacional de Malta (Malta):

Es el único aeropuerto del país europeo, por lo que es lógico que la primera queja sea el volumen de pasajeros y los frecuentes retrasos.

4. Henri Coandă (Bucarest, Rumania):

En las encuestas este aeropuerto fue descrito como viejo e incluso, hubo quejas de que su personal era algo agresivo y poco empático.

3. Eindhoven (Eindhoven, Países Bajos):

La mayor queja sobre esta terminal es que los pasajeros deben esperar al aire libre y de paso, se llegó a mencionar que su personal era muy grosero.

2. Aeropuerto Internacional de Kuwait (Ciudad de Kuwait, Kuwait):

Una queja recurrente -y algo extraña- sobre este aeropuerto, fue el olor en el lugar. Algunos encuestados también hablaron sobre el comportamiento poco profesional de los trabajadores.

1. Lisboa Humberto Delgado (Lisboa, Portugal):

Llama la atención que existieron diversas quejas sobre el tiempo de espera en control de pasaportes, con periodos de hasta seis horas.

En México, ninguna empresa ha realizado un listado sobre los mejores o los peores aeropuertos de nuestro país, pero como podrán imaginarse el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México es el que más volumen de vuelos tiene y se calcula que el 30% de ellos no cumplen con los horarios. Mientras que el Aeropuerto Internacional de Palenque, Chiapas, es el que menos pasajeros recibe.

Estoy segura que nuestros mijitas y mijitos viajeros nos pueden dar sus opiniones para identificar cuáles son los mejores y los peores aeropuertos de México. Cuéntame ¿cuál ha sido tu peor experiencia en una terminal aérea?

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