Cómo identificar a una agencia de viajes pirata

¡No más fraudes! No permitas que una experiencia a la que le has invertido dinero, esfuerzo e ilusiones como lo es un viaje, se convierta en una pesadilla. Aquí te presentamos las red flags para identificar una agencia de viajes pirata ¡Ten mucho cuidado!

Imagina que durante meses o años, juntaste tus ahorros para realizar el viaje de tus sueños, y en el proceso de planeación y contratación, encuentras una oferta inmejorable, recibes presión para contratarla y realizas un depósito e instantánemente, tu agente de ventas deja de contestar. Esta pesadilla es más real de lo que creemos, pues es uno de los modos de estafa más comunes en la industria turística.

En la industria, este tipo de fraudes suele tener éxito, debido a que las emociones e ilusiones están de por medio.  Para entender la gravedad del asunto, aquí te dejo unas cifras: hasta 2022, la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), recibía 450 quejas por fraude cibernético cada hora. Mientras que, en los primeros nueve meses del 2023, Profeco registró 2 mil 500 denuncias por conflictos con agencias de viajes en línea.

Toma las precauciones necesarias para evitar fraudes e identificar una agencia de viajes pirata. Aquí te presento algunas recomendaciones, considéralas y contrata de manera segura.

Cómo identificar una agencia de viajes pirata 

Planear un viaje es un tarea que requiere toda tu atención para leer a detalle, dedicarle el tiempo suficiente, tener paciencia y sobre todo, conciencia sobre lo que estás contratando. Tomar decisiones apresuradas y sin investigación puede llevarte a contratar productos fraudulentos. Checa estos simples consejos y evita caer en engaños:

1.     Solicita RNT (Registro Nacional de Turismo)

La constancia de inscripción al Registro Nacional de Turismo es un documento que toda agencia de viajes y prestador de servicios turísticos debe contar. El documento incluye nombre comercial, razón social, dirección, folio o número RNT y clave de control. El documento tiene una vigencia de dos años y debe mantenerse actualizado en todo momento.

La Secretaría de Turismo cuenta, dentro de su plataforma con un verificador, por desgracia actualmente se encuentra en actualización. Te recomiendo solicitar este documento y verificar la validez de la información al correo electrónico de la dependencia: [email protected] o vía telefónica a los siguientes números: +52 (55) 3002 6300. Ext. 2381, 2387 y 2380.

2.     Verificar la reputación de la empresa

La malas referencias son muy difíciles de esconder, basta con una visita a las redes sociales de la agencia de viajes para conocer su reputación. Ten cuidado si detectas algunas de estas banderas rojas, porque podrías estar tratando con una agencia de viaje pirata:

• Poca o nula interacción en sus redes sociales
• Múltiples reclamos en sus publicaciones
• Comentarios inahabilitados en sus publicaciones
• Baja calificación en las valoraciones de buscadores

Si notas algunas o todas estas banderas rojas, te recomiendo alejarte y replantear la agencia con la que contratarás tu viaje. Un tip adicional que me ha funcionado bastante bien, es realizar una rápida búsqueda en Google con el nombre de la empresa, acompañada de la palabra FRAUDE. De esta manera podrás verificar la reputación de la agencia en tan solo minutos.

3.     Obtén toda la información sobre términos y condiciones del servicio

Antes de realizar cualquier tipo de transacción es fundamental que leas los Términos y Condiciones del contrato. Toma tu tiempo para analizar a profundidad el servicio que contratarás, no realices compras de impulso y cuestiona toda la información que consideres difusa, extraña o injusta. Nunca firmes un documento con el que no estés de acuerdo, por completo.

4.     Si es tu primera vez, contrata con agencias que atiendan de forma omnicanal (presencial y digital)

Las compras en línea son parte de nuestra vida diaria. En lo particular, me han servido para acceder a mejores costos, descuentos o promociones bastante buenas. Pero, si es la primera vez que contratas por medio de agencia, te recomiendo hacerlo con empresas que atiendan en formato presencial y también en línea. De esta manera, te sentirás más tranquilo, contarás con mayor acompañamiento y podrás solucionar todas tus dudas por sus distintos canales.

Contratar servicios turísticos a través de agencias de viajes, te ahorra tiempo y mucho desgaste, sobre todo en destinos que no conoces. Es una excelente opción para personas que no tienen la posibilidad de cotizar y contratar cada servicio de manera independiente. No pongas tu dinero y planes en riesgo al contratar con una agencia de viajes pirata. Recurre a empresas formales y legales, que tengan toda su documentación en orden y se encarguen de minimizar los problemas, no de aumentarlos.

Si deseas viajar despreocupado, conoce los beneficios de viajar con agencia de viajes.